Gustopo, D., Utomo, A. and Uzma Aisyah, N. (2015) “ANALISIS IMPLEMENTASI DIMENSI SERVQUAL (STUDI KASUS PADA INDUSTRI JASA INSPEKSI DI PT XXX -PERSERO)”, Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri, 5(1), pp. 7-9. Available at: https://mail.ejournal.itn.ac.id/industri/article/view/1111 (Accessed: 16July2026).