R. Heni Anggit Tanisri and I. Istiqomah, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI PT JALUR NUGRAHA EKAKURIR KRANJI”, industri, vol. 13, no. 1, pp. 39-44, Jun. 2023.