Gustopo, D., S. Andjarsari, and S. Indriani. “KAJIAN PERCEIVED SERVICE QUALIY TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNTUK INDUSTRI JASA PERGIRUAN TINGGI SWASTA DI KOTA MALANG”. Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri, Vol. 4, no. 1, Feb. 2014, pp. 32-35, https://mail.ejournal.itn.ac.id/industri/article/view/1224.