Rosiani, T. Y., D. M. Utama, and S. K. Dewi. “PENDEKATAN TERINTEGRASI SERVQUAL–AHP UNTUK PENILAIAN KUALITAS LAYANAN”. Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri, Vol. 15, no. 2, Nov. 2025, pp. 253-61, doi:10.36040/industri.v15i2.14050.