Heni Anggit Tanisri, R., and I. Istiqomah. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI PT JALUR NUGRAHA EKAKURIR KRANJI”. Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri, Vol. 13, no. 1, June 2023, pp. 39-44, doi:10.36040/industri.v13i1.5252.