Heni Anggit Tanisri, Roberta, and Istiqomah Istiqomah. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI PT JALUR NUGRAHA EKAKURIR KRANJI”. Industri Inovatif : Jurnal Teknik Industri 13, no. 1 (June 7, 2023): 39-44. Accessed July 16, 2026. https://mail.ejournal.itn.ac.id/industri/article/view/5252.