Sumarmi, W. and Catur Wahyuni, H. (2016) “Analisa Tingkat Kepuasan Kualitas Layanan Perguruan Tinggi Swasta Berdasarkan Metode SERVQUAL”, JURNAL TEKNOLOGI DAN MANAJEMEN INDUSTRI, 2(1), pp. 15-20. Available at: https://mail.ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/158 (Accessed: 23July2026).