Sahita PP, Hutabarat J, Budiharti N. Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual (Studi Kasus PT.Balistha Gapala Nandya). JTMI [Internet]. 2021Mar.17 [cited 2026Jul.23];7(1):7-12. Available from: https://mail.ejournal.itn.ac.id/jtmi/article/view/3363