R. Kusumadiningrum, D. Gustopo, dan T. Priyasmanu, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGGAN PADA KANTIN ITN MALANG KAMPUS 1 MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY”, valtech, vol. 3, no. 2, hlm. 177-182, Sep 2020.